Questions fréquentes

À deux mètres, oui. À trente centimètres, cela dépend de la pièce — et c'est de près qu'on démasque une imitation. Nous choisissons nos plantes sur ce critère précis : la nervure de la feuille, l'irrégularité du bord, le point où la branche rejoint le tronc. Une pièce qui ne tient pas le regard de près n'entre pas dans la boutique. Ce que nous ne promettons pas : que personne ne devinera jamais. Ce que nous promettons : qu'elle ne jaunira pas.

Un chiffon sec, de temps en temps, pour retirer la poussière. Pas d'eau, pas de produit, pas de lustrant : l'eau n'apporte rien et les produits laissent un film brillant qui trahit la matière. Pour un feuillage dense, un plumeau ou un souffle d'air froid au sèche-cheveux suffit.

Non. Nos pièces sont conçues pour l'intérieur. Le soleil direct décolore les feuilles en une saison et la pluie stagne au fond du pot. Une véranda ombragée convient ; un balcon exposé, non. Nous n'avons pas de test UV à vous montrer, donc nous ne promettons rien pour l'extérieur.

Sur nos photos, la plante est présentée dans un cache-pot. Nous n'avons pas encore la confirmation écrite de notre fournisseur qu'il parte avec chaque pièce — et tant que nous ne l'avons pas, nous ne l'annonçons pas. Considérez donc le prix affiché comme celui de la plante seule. Si ce point est décisif pour vous, écrivez-nous avant de commander : nous vous répondrons franchement. Cette réponse sera mise à jour dès que ce sera tranché.

La règle courte : 60 à 90 cm se pose sur un meuble, 100 à 130 cm se pose au sol à côté d'un meuble, 150 à 180 cm tient un espace toute seule. L'erreur qu'on ne rattrape pas est de choisir trop petit : une plante trop grande se déplace, une plante trop petite se remplace. Notre guide détaillé, avec des repères que vous avez déjà chez vous, est sur la page « Quelle hauteur choisir ? ».

Une plante n'occupe pas qu'une hauteur. Un olivier ou un palmier areca déploient une couronne large : prévoyez de la place autour du tronc, sinon les branches touchent le mur et la silhouette s'aplatit. L'encombrement au sol varie d'une pièce à l'autre — mesurez l'espace disponible avant de commander, comme pour un fauteuil. Pour un angle serré ou un couloir, préférez une silhouette verticale et étroite : le bambou.

7 à 15 jours ouvrés. Le même chiffre est écrit sur chaque fiche produit, rappelé dans le panier avant le paiement, et repris dans nos conditions générales : s'il divergeait quelque part, vous le verriez. Nous préférons annoncer une fourchette large et la tenir plutôt qu'un délai court et vous faire attendre.

Oui, dès 59 € d'achat, en France métropolitaine. En dessous, les frais s'affichent au panier avant tout paiement.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier — c'est le droit de rétractation prévu par le code de la consommation. L'article doit revenir dans son emballage d'origine et en état de revente. Les conditions complètes sont dans notre politique de remboursement.

Écrivez-nous avec une photo dans les jours qui suivent la réception. Nous remplaçons ou nous remboursons, et nous ne vous demandons pas de la renvoyer à vos frais. C'est le minimum que mérite quelqu'un qui achète un objet de décoration sans avoir pu le toucher.

Par le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi — le même délai que celui annoncé sur la page Contact.